Privacybeleid & Cookiebeheer
1. Kennisgeving aan klanten over de bescherming van de persoonlijke levenssfeer
EXKI N.V., met maatschappelijke zetel te 1050 Brussel, Elsensesteenweg 12, met ondernemingsnummer 0472.429.986, handelend als verwerkingsverantwoordelijke, verwerkt en gebruikt persoonsgegevens met betrekking tot haar klanten (hierna "Klanten" genoemd), in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016, de Algemene Verordening Gegevensbescherming genoemd (hierna "AVG" genoemd).
Deze privacyverklaring heeft tot doel uit te leggen waarom en hoe EXKI persoonsgegevens over haar Klanten verzamelt (hierna "Klantgegevens" genoemd), hoe zij deze beschermt en hoe lang zij deze bewaart.
Deze kennisgeving doet geen afbreuk aan specifieke bepalingen die eventueel in andere documenten zouden voorkomen.
Eerbiediging van de persoonlijke levenssfeer
De persoonlijke informatie die u aan EXKI meedeelt, met name bij uw registratie als gebruiker van de Site, wordt niet zonder uw voorafgaande toestemming aan derden doorgegeven voor marketingdoeleinden.
Deze informatie wordt alleen gebruikt binnen het kader dat is vastgelegd in het Reglement op het respect voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer.
Bovendien wordt deze informatie opgeslagen en verwerkt op servers in Europa, waarvan EXKI ervoor zorgt dat de toegang op de best mogelijke manier beveiligd is, zowel fysiek als technologisch.
U wordt verzocht de diensten van EXKI en de Site niet te gebruiken als u niet akkoord gaat met het Reglement op het respect voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer.
1.1 Waarom verwerkt EXKI de Klantgegevens?
EXKI bewaart en verwerkt de Klantgegevens, in elektronische vorm of niet, voor administratieve, marketing- en klantbeheerdoeleinden, meer in het bijzonder in het licht van de volgende niet-limitatieve activiteiten:
- het verwerken van en antwoorden op elke communicatie, vraag of verzoek dat Klanten aan EXKI voorleggen (met inbegrip van via de website) of naar aanleiding van een eerste contact van EXKI;
- het verwerken van informatie met betrekking tot de online verkoop (effectief of potentieel) van producten en/of diensten van EXKI en het verzenden van overzichten en facturen naar de Klanten;
- het verstrekken van nieuwsbrieven en andere marketingcommunicatie aan de Klanten;
- het uitvoeren van enquêtes en marktonderzoek;
- het verbeteren van de producten en/of diensten van EXKI;
- het oplossen van geschillen.
1.2 Wat zijn de juridische grondslagen voor de verwerking van de Klantgegevens?
De Klantgegevens worden verwerkt op basis van een of meer van de volgende juridische grondslagen:
• Met het oog op het sluiten en het beheer van de uitvoering van een verkoopovereenkomst of een andere overeenkomst met een Klant, met inbegrip van de facturatieprocedure;
• Om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen die van toepassing zijn op EXKI (bijv. met betrekking tot fiscale zaken, enz.);
• In het kader van de gerechtvaardigde belangen van EXKI en/of een derde partij maar die, naar de mening van EXKI, ook ten goede komen aan de Klanten, zoals, maar niet beperkt tot, direct marketing en gegevensanalyses;
• De toestemming van de betrokken Klant (bijv. om te antwoorden op een klantentevredenheidsonderzoek).
De betrokken Klant kan zijn toestemming op elk moment intrekken, met dien verstande dat een dergelijke intrekking geen invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór deze intrekking op basis van deze toestemming is uitgevoerd.
1.3 Welke categorieën Klantgegevens worden verwerkt?
Klantgegevens zijn alle persoonlijke informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
Voor de bovengenoemde doeleinden kan de verwerking van persoonsgegevens de volgende categorieën omvatten:
• Persoonlijke identificatiegegevens, zoals naam en adres;
• Elektronische identificatiegegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer;
• Persoonlijke details, zoals geboortedatum, taal, nationaliteit en geslacht;
• Consumptiegewoonten (aankoopvolume, verkoopgeschiedenis, enz.);
• Deelname aan evenementen (inclusief gezinsleden, indien van toepassing);
• Gegevens resulterend uit enquêtes.
1.4 Waar komen de Klantgegevens vandaan?
Wanneer een Klant contact opneemt met EXKI, zijn de initiële gegevens meestal afkomstig van de Klant zelf of indirect via zijn bezoek aan onze website (bijv. cookies).
EXKI kan ook contact opnemen met een Klant voor prospectiedoeleinden wanneer de initiële gegevens niet van hemzelf zijn verkregen, maar van andere personen die deze gegevens aan EXKI hebben doorgegeven.
In het kader van zijn relatie met EXKI zal de betrokken Klant aanvullende informatie aan EXKI verstrekken (bijv. de informatie die nodig is voor de bestelbon).
Als de Klant de door de wet of de overeenkomst vereiste informatie niet aan EXKI verstrekt, kan EXKI besluiten de verzoeken of bestellingen geplaatst door de Klanten niet in aanmerking te nemen.
Indien de Klant andere informatie niet verstrekt, kan hij evenmin genieten van de daaraan verbonden voordelen.
Bijvoorbeeld, als een Klant zijn e-mailadres niet met EXKI wenst te delen, zal hij/zij geen elektronische nieuwsbrieven van EXKI ontvangen.
EXKI kan ook gegevens met betrekking tot een Klant ontvangen van andere klanten, leveranciers of, meer algemeen, andere personen met wie de Klant deze gegevens moet uitwisselen in het kader van zijn relatie met EXKI.
1.5 Wie heeft toegang tot de Klantgegevens?
Voor de bovengenoemde doeleinden kunnen persoonsgegevens worden bekendgemaakt aan, en zelfs eventueel worden verwerkt door:
• De Klanten zelf;
• Het personeel van EXKI dat nood heeft aan de betreffende persoonlijke informatie;
• De individuen en rechtspersonen die direct contact hebben met EXKI, zoals haar dochterondernemingen of haar franchisenemers;
• De overheidsinstanties in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, zoals de belastingadministratie;
• De dienstverleners (bijvoorbeeld voor het onderhoud van de website, voor assistentie bij promotiecampagnes, enz.) en andere professionele adviseurs van EXKI die nood hebben aan deze informatie.
1.6 Worden de Klantgegevens buiten hun land van verblijf doorgegeven?
In het algemeen worden deze gegevens in België bewaard, maar het kan zijn dat wij bepaalde informatie over Klanten naar het buitenland overdragen, maar altijd in verband met het beheer van onze activiteiten.
Als het gaat om een overdracht van gegevens buiten de Europese Unie, zal EXKI passende waarborgen hebben ingevoerd in overeenstemming met de AVG.
1.7 Hoe lang worden de Klantgegevens bewaard?
De Klantgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor de bovengenoemde doeleinden.
Wat betreft de gegevens die worden verstrekt in het kader van opmerkingen of verzoeken, worden de verstrekte gegevens bewaard gedurende 1 maand nadat wij daarop hebben geantwoord.
Wat betreft de gegevens die indirect via ons systeem worden doorgegeven, worden de gegevens slechts gedurende 1 maand na het bezoek aan onze website bewaard.
Wat betreft de gegevens die worden doorgegeven ter gelegenheid van een online bestelling via onze website, worden uw gegevens gedurende 12 maanden bewaard.
Voor het overige worden de Klantgegevens bewaard zolang EXKI een wettelijke aansprakelijkheid kan hebben waarvoor het gebruik van Klantgegevens relevant kan zijn, rekening houdend met de toepasselijke verjaringstermijnen en wettelijke bewaarplichten.
1.8 Hoe worden de Klantgegevens beschermd?
EXKI spant zich naar best vermogen in om de Klantgegevens te bewaren en te beschermen tegen verlies, openbaarmaking of ongeoorloofde toegang.
1.9 Wat zijn de rechten van individuen en met wie kunnen zij contact opnemen?
De individuen van wie persoonlijke informatie wordt verzameld en verwerkt als Klantgegevens, hebben op elk moment en op voorwaarde dat zij een voldoende bewijs van hun identiteit leveren, het recht om contact op te nemen met EXKI als zij het volgende wensen:
• Toegang tot hun persoonsgegevens, deze te rectificeren of te wissen;
• De verwerking van hun persoonsgegevens te beperken of ertegen in verzet te gaan (bijv. voor direct marketingdoeleinden);
• De gegevens die zij hebben verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en deze door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke als zij dat wensen, wanneer deze zijn verwerkt op basis van hun toestemming en/of de uitvoering van de overeenkomst;
• Aanvullende informatie te ontvangen over de waarborgen in geval van internationale gegevensoverdrachten;
• Een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit of een andere toezichthoudende autoriteit van de EU, als zij menen dat EXKI niet heeft gehandeld in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.
Voor alle aanvullende informatie met betrekking tot deze rechten kunt u contact opnemen met EXKI:
• Per e-mail (privacy@EXKi.com), of
• Per post (EXKi NV, Elsensesteenweg 12, 1050 Brussel)
1.10 Wijzigingen
EXKI is gerechtigd deze kennisgeving betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer op elk moment te wijzigen wanneer dit nodig is, met name om te voldoen aan wijzigingen in de regelgeving of vereisten ingevoerd door de gegevensbeschermingsautoriteiten.
2. Cookiebeheer
2.1 Gebruik van "Cookies"
Cookies zijn informatie-reeksen die een website doorstuurt naar de harde schijf van de individuele bezoeker van de website voor registratiedoeleinden.
Cookies stellen de website in staat om inlichtingen op te slaan die uw gebruik van de website aanzienlijk vergemakkelijken.
EXKI gebruikt cookies om uw online ervaring aangenamer te maken.
Wij kunnen cookies gebruiken om uw ontvangst te personaliseren wanneer u onze website opnieuw bezoekt.
Als u geen cookies wenst te ontvangen of als u door uw browser gewaarschuwd wilt worden bij het verzenden van een cookie, kunt u de sectie "help" van uw browserinstellingen raadplegen.
Indien u alle cookies weigert, is het mogelijk dat bepaalde delen van de website niet langer voor u toegankelijk zijn.
Door deze website te bezoeken, verklaart u uitdrukkelijk het gebruik van cookies zoals hierboven beschreven te aanvaarden.
2.2 Toepasselijk recht en bevoegde jurisdicties
Deze Site, de exploitatie en het gebruik ervan worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht, met uitsluiting van de regels met betrekking tot wetsconflicten.
Behoudens dwingende andersluidende wettelijke bepaling, zijn de Franstalige rechtbanken van Brussel als enige bevoegd voor elk geschil met betrekking tot de toegang tot en/of het gebruik van deze Site.
Informatie over alternatieve wijzen van geschillenbeslechting kan worden verkregen via de link:
Indien u vragen heeft over deze gebruiksvoorwaarden of de Algemene Verordening Gegevensbescherming, gelieve contact op te nemen met EXKI via e-mail (privacy@EXKi.com), of per post op het volgende adres: EXKi NV, Elsensesteenweg 12, 1050 Brussel.
